19/11/2019 Belley

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22/11/2019 Belley

L'Office de Tourisme Bugey Sud Grand Colombier

L'Office de Tourisme Bugey Sud Grand Colombier

Vous souhaitez mieux connaître notre Office de Tourisme ?
En dehors de vous accueillir et vous informer, notre équipe a beaucoup d’autres missions. Laissez-nous vous les présenter…

Nos missions

– L’accueil et l’information mais avant tout : le conseil en séjour.

Nos conseillères en séjour sont les expertes de notre destination, le Bugey Sud et ses 43 communes.
Ici, le conseil éclairé est de mise : nous vous faisons des recommandations d’établissement en fonction de votre demande et selon vos critères.
En 2018, ce sont plus de 16 000 recommandations faites en direct par notre équipe.

APIDAE : plus de 4000 fiches, animations, hébergements, restaurants, activités, sites touristiques etc sont gérées par notre Office de Tourisme. Ces données permettent d’alimenter nos sites internet, mais également ceux d’Aintourisme, de ViaRhôna et bien d’autres encore.

Le pôle accueil gère également des contrats de réservation du produit Retrouvance® et du gîte de la Lèbe, le stock des cartes et brochures touristiques, les commandes des partenaires touristiques, la boutique de souvenirs du Bugey, les statistiques de fréquentation, la logistique des bureaux.
Pauline, Anne-Laure et Isabelle sont aussi en charge de la démarche qualité. Elles veillent à un accueil optimal des clients (confort, information etc), gèrent les réclamations, analysent les questionnaires de satisfaction et proposent des actions correctrices.

– La promotion et la communication de la destination

La communication regroupe : la gestion des sites internet, l’animation des réseaux sociaux, la conception et l’édition de cartes et brochures, les agendas (été / hiver), les relations presse, les newsletters.
La promotion est la valorisation de la destination sur les salons et opérations promotionnelles, en collaboration avec les partenaires touristiques.
Nous participons aussi à l’organisation d’événementiels : Tour de France, Randonnée des lacs en Bugey, Journées cyclo du Grand Colombier…

– La fédération des acteurs touristiques et le développement touristique

Le territoire est vaste, les acteurs nombreux, les projets multiples !
Afin de mieux accompagner ceux qui font vivre le tourisme sur les territoires, nous organisons des rencontres, des journées d’information, des éductours.
Les filières développées : le vélo (le positionnement de Bugey Sud), Vignobles & Découvertes / Saveurs de l’Ain, la randonnée, les activités hiver sur le Plateau de Retord et nautiques le long de la ViaRhôna.
Nous travaillons en collaboration avec le pôle développement de la communauté de communes Bugey Sud, pour le Tourisme et l’Economie, en vue notamment de développer les nuitées et la qualification des hébergements.
Nous collaborons également avec les territoires voisins, Aintourisme, le Département de l’Ain, les associations, les partenaires institutionnels ou économiques comme le GIP du Plateau de Retord, Syndicat des vins du Bugey, ViaRhôna, GTJ, ONF, SHR, Montagnes du Jura, Bugey Développement, les mairies…

Nous faisons partie d’Inst’Ain numériques, groupe d’animatrices numériques d’Offices de Tourisme et d’Aintourisme : organisation d’ateliers numériques pour accompagner les professionnels dans la maîtrise du digital, veille et réflexion, organisation de la journée e-tourisme de l’Ain.

L’Office de Tourisme est le bras armé de la communauté de communes en matière de développement touristique.
En collaboration avec Estelle Charrut, Responsable du service tourisme, culture et patrimoine de la collectivité, nous mettons en oeuvre le plan d’actions du schéma de développement touristique de Bugey Sud, notamment à travers la marque Bugey Vélo®, dont l’objectif est la promotion du vélo sur notre territoire, le développement de services et équipements pour l’accueil des clientèles cyclotouristiques et le développement de la pratique mais aussi la fédération des clubs et acteurs liés au vélo.

Découvrir le site www.bugeyvelo.comLa page Facebook dédiée au vélo dans le Bugey

La taxe de séjour, payée par les clients des hébergeurs du territoire, est perçue par la Communauté de communes et reversée à l’Office de Tourisme, pour financer les actions touristiques et notamment les éditions…pour les touristes !
Pour toute question : e.charrut@ccbugeysud.com.

– La commercialisation de produits touristiques et le patrimoine

L’Office de Tourisme est immatriculé au registre des opérateurs de voyage. Il organise vos journées groupes en Bugey Sud ou vos week-ends tout-compris.
Nous avons également un service de billetteries de spectacles. En savoir +

L’équipe compte 1 guide conférencière, Florence-Audrey Bourgeat qui a pour mission de concevoir les visites guidées, gérer les réservations des groupes et leur faire découvrir le patrimoine de Belley et des alentours.

– La gestion administrative et financière
L’Office de Tourisme est un EPIC, établissement public industriel et commercial.
Amel Dous, technicienne de la communauté de communes est mise à disposition à mi-temps pour le traitement des factures et des mandats, en lien avec le Trésor Public. Elle vient en appui à la Directrice pour le budget annuel.
Gisèle Billon, adjointe de direction, gère les contrats et conventions. Elle est aussi régisseur.

L’équipe de l’Office de Tourisme Bugey Sud Grand Colombier

L’équipe comprend 6,8 techniciens à l’année. Deux saisonniers en été et un en hiver viennent renforcer l’équipe.

De gauche à droite :

Pauline Menzato : Responsable du pôle accueil / Référente Apidae / Délégué à la protection des données (RGPD).
Anne-Laure Desbiolles, conseillère en séjour, en charge des statistiques de fréquentation et de la newsletter mensuelle.
Maxime Ballet : assistant communication et conseiller en séjour.
Gisèle Billon  : Adjointe de direction : administratif / régie / partenariats / fédération des acteurs. g.billon@bugeysud-tourisme.frFlorence-Audrey Bourgeat : Guide conférencière, en charge de l’animation du patrimoine et du service groupes. groupes@bugeysud-tourisme.fr
Pauline Mounier : conseillère en séjour (saisonnière hiver)
Isabelle Chatelan : Conseillère en séjour / référente randonnée et acteurs touristiques du secteur du secteur Valromey / Plateau de Retord.
Emmanuelle Bebi : Directrice / communication / développement. e.bebi@bugeysud-tourisme.fr
Amel Dous, comptable (absente de la photo) a.dous@ccbugeysud.com.

 


Le fonctionnement de l’EPIC

La gouvernance de l’Office de Tourisme est assurée par le comité de direction, composé de 19 membres titulaires et 19 suppléants, élus de la communauté de communes et représentants du tourisme qui se réunit au minimum 6 fois par an.
Le Président de l’Office de Tourisme est M. Alain Saurel, également Vice-Président en charge du Tourisme, de la culture et du Patrimoine à la communauté de communes Bugey Sud
La vice-présidente est Mme Laura Desmoucelles.
La représentante légale est la Directrice.

Les bureaux et horaires de l’Office de Tourisme

Notre équipe vous accueille dans 4 bureaux d’information répartis sur l’ensemble du territoire ainsi que sur certains sites touristiques et événementiels en été.

– Belley : 34 Grande Rue. 
Ouvert du mercredi au samedi d’octobre à mai et du lundi au samedi de juin à octobre. De 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
– Champagne-en-Valromey : Maison de Pays, place Brillat-Savarin.
Ouvert le jeudi et samedi en avril et de septembre à fin décembre, le lundi, jeudi et vendredi de mai à octobre. De 9h à 12h et de 14h à 17h.
– Les Plans d’Hotonnes : Maison des Plans.
Ouvert 7 jours sur 7 de fin décembre (ouverture de la station des Plans d’Hotonnes) à avril, le samedi en été. De 9h30 à 13h et de 13h30 à 16h.
– Culoz : Maison du vélo
Ouvert de juin à septembre, du mardi au samedi. De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
 
Pour toute demande : 04 79 81 29 06 ou 04 79 87 51 04 – contact@bugeysud-tourisme.fr

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Les services

– Un espace boutique : vente de topo-guides, cartes, souvenirs du Bugey…
– Un espace détente au bureau de Belley, le point i-mobile®: coin lecture, avec wifi gratuit et prises de rechargement pour mobiles, PC et tablettes.
– Un point billetterie : cartes de pêche, Walibi, forfaits de ski, spectacles des associations.

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